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Bisher hab ich von meinem Händler immer so Puzzles bekommen,
nicht umgekehrt...

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Stihl BLK57
Stihl KS43
Stihl PL
Stihl 045AVEK1
Stihl 045AVEK2
Stihl 045AVEK3
Stihl MS362QS
Stihl MS661CM
Stihl BLK57&Contra&070 ZV Bund
Stihl 056 Kommunal
Stihl 050&051 BGS

Sprich, bin sehr interessiert.

meine 044 hab ich geschenkt bekommen, war von der werkstatt in wirklich alle einzelteile zerlegt worden und dem kunden in einer grossen schachtel übergeben worden. waren sogar ein paar fremdteile dabei. war nur ein leichter kolbenfresser.

08S, 028, 030, 031, 041, 009-012, 017, 018, ect...

Alles so Kisten,
wo die Reparatur zu 99% nit mehr lohnt.
Und wenn die Kunden diese dann trotz Aufforderungen nicht mehr abholen oder halt direkt da lassen zum entsorgen...

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Stihl PL
Stihl 045AVEK1
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Stihl MS362QS
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Stihl BLK57&Contra&070 ZV Bund
Stihl 056 Kommunal
Stihl 050&051 BGS

Ist normal so.
Schadensanalyse machen, Kunde sagt nein, Schüttelmischung an Kunde zurück.
Ist halt nicht mehr Ebay-Like. Gegen Bezahlung kann auch wieder in Ebayzustand zurück versetzt werden.

Genau so isset

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In meinen Augen ist guter Service bzw. Ein guter Händler/gute Werkstatt, wenn man versucht allen zu helfen die in den Laden kommen. Ob es nun die Säge ist an der selber gebastelt wurde, oder die nicht bei ihm gekaufte die Probleme macht...

Denn mal ehrlich, ein Händler/Werkstatt der mich oder andere ( schon im Laden mitbekommen) von oben herab behandelt und mich gefühlt aus dem Laden jagt, weil ich keine Säge, Rasenmäher oder weiß der Teufel was bei ihm gekauft habe...wisst ihr was? Der ist ganz allein selbst schuld wenn er Pleite macht!

Es gibt so viele Gründe mit einem gebrauchten Gerät zu einem Händler zu gehen...Erbschaft...Geschenk...

Ich verstehe nicht, wie Unternehmer Kunden nicht bedienen wollen...jede verkaufte Minute ist nunmal Umsatz und Gewinn...und jeman der glücklich über sein repariertes Erbstück ist, kauft dort in Zukunft vielleicht Neugeräte, oder Kleidung, oder regelmäßig Verschleißteile, SK...

Ein einmal vergraulter Kunde kommt nie wieder...

Auch wenn ich der einzige bin der so denkt...die jammernden Händler sind teilweise selbst Schuld!

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560 XPG
545

Solche Puzzles haben wir auch im Schrottlager.
Aber da suche ich mir immer mal was schickes raus wenn ich privat mal Langeweile habe.
Momentan versuche ich eine MS 661 zusammen zu sammeln.
Mein Privat-Fuhrpark muss auf 20 Maschinen anwachsen.

Wir reparieren nur noch Marken welche wir auch verkaufen/verkauft haben bzw. Fachhandelsmarken.
Wir jagen niemand aus dem Laden nur wenn alle Mitarbeiter am Ende des Jares 250 Überstunden haben und sich einfach kein neues Personal finden lässt, dann muss man einfach aussortieren.

Ich habe vor Jahren auch schon ein Pocketbike repariert, für solche Scherze habe ich heute keine Zeit mehr.
Hin und wieder verprellt man auch mal einen Kunden aber die Stammkunden gehen einfach vor.

Der absolute Höhepunkt war im Sommer ein Kunde mit einem Gardenline Mäher.
Absoluter Wartungsstau und hat mich am Ende sogar beleidigt weil ich eine Reparatur in frühestens 14 Tagen versprechen konnte.
Selbst Kommunen/Gewerbliche mussten zu diesem Zeitpunkt eine ganze Woche auf ihre Maschinen warten.

Es ist alles eine Sache des Tons. Und viele Kunden haben ja auch Verständnis wenn ich mit ihnen in die Halle gehe und ihnen die Menge an Maschinen zeige welche noch repariert werden müssen.

Ist alles richtig, aber wie sind die Stammkunden denn zu Stammkunden geworden?

Irgendwann war jeder Stammkunde das erste mal da...

Und Stammkunden bleiben nicht für immer..

Aber soll machen wie er meint

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560 XPG
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Das hast du evt. falsch verstanden.
Jeder Kunde ist gleich.
Außer bei offensichtlichen Gewährleistungsansprüchen zahlt Jeder im Voraus eine Pauschale von 20€ für die Schadensanalyse. Wenn das OK zur Rep. kommt wird repariert und der 20er verrechnet.
Wenn nicht, geht das Gerät im zerlegten Zustand zurück.
edit:
war etwas zu langsam

Wenn du mich meinst Woodsmann, mein Betrag war nicht darauf bezogen, sondern auf datotho.

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560 XPG
545

BeitragVerfasst: Samstag 16. Dezember 2017, 21:52
Wie gesagt. ich mache keine Unterschiede, außer bei Unsympathen und Inhaber von Internt/Forenallwissen.

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Dem Obermacker in meiner ehemaligen Fachwerkstätte wollte ich mal ein paar solcher Puzzles abkaufen. Daraufhin wurden alle unter Aufsicht im Schrottcontainer entsorgt. Seine Mitarbeiter waren erfreut, durften sie doch Ihren Kaffee weiterhin selber bezahlen.

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Stihl 241, 2 x 260, 261CM, 461, 880, 038 Magnum, 2 x 051, Contra, E 15, E 30
Husqvarna 2100 cd
Homelite Super XL Automatic
Solo Rex, Solo Twin
Stihl 2 x FS 460.

Edel sei der Mensch
hilfreich und gut!
Denn das allein
unterscheidet ihn
von allen Wesen
die wir kennen.
(schrieb schon der alte Goethe)


Wäre interessant, ob manche die Ansprüche, die sie an den Händler/die Werkstatt stellen bereit wären auch selber zu erfüllen.
Scheint ja eine große Anzahl von "vererbten" und "geschenkten" Sägen zu geben.


@ fendt
Da wollte Dir der "Obermacker" doch glatt keine gebrauchten Teile verscherbeln, bzw. für ein paar Euro in die Kaffeekasse verschenken. So ein böser aber auch.
Was meinst Du, vielleicht ist der sogar ein derart gerissener, abgebrühter Abzocker....der wollte, dass Du neue Ersatzteile bei ihm kaufst.
Und die armen geknechteten Mitarbeiter müssen weiter eine wässrige Plörre saufen, weil keiner ein Kilo Kaffee spendiert.

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ichipan (oder auch ichiban) ist japanisch, eine Abkürzung für ichipan uchideshi, frei übersetzt in etwa der erste unter den Hausdienern/Hausschülern
Bilder gibts hier: http://forum.motorsaegen-portal.de/view ... =6&t=56871

[quote="saeh52"]
Jeder sucht sich hier sein Niveau mit dem er unterwegs sein möchte selbst aus.....
[/quote]

Das könnte so sein. Fakt ist, das die Kleingeräteabteilung in der Firma minus macht und mit anderen Bereichen abgedeckt wird. Was nicht zuletzt auf deren Kundenfreundlichkeit zurückzuführen ist. Dagegen ein Privater in 50 km Entfernung groß ausbaut. Aber jeder wie er will und meint.

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Stihl 2 x FS 460.

Hast Du da Einsicht in die Bücher????

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Bilder gibts hier: http://forum.motorsaegen-portal.de/view ... =6&t=56871

[quote="saeh52"]
Jeder sucht sich hier sein Niveau mit dem er unterwegs sein möchte selbst aus.....
[/quote]

Muss er das??? Vielleicht ist der Buchhalter sein bester Kumpel?

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Der Buchhalter nicht, aber der Meister einer anderen Abteilung. Der manche notwendigen Werkzeuge nicht bekommt, weil sein Gewinn umgeschichtet wird.

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Stihl 2 x FS 460.

Moin,

da muß ich doch auch noch etwas Salz in die Wunden streuen.

Der Händler ist jemand, der mit Waren handelt, d.h. er verkauft seinem Kunden irgendetwas. Eine "echte" Beratung im Sinne des Kunden ist eine absolute Seltenheit, die aus der Wunschsicht des Technikers entspringt.

Das Problem am Service ist halt der Preis - und daran ist auch nicht der Kunde schuld, sondern auch der Gesetzgeber mit imemr neuen Regelungen. Die derzeit erforderlichen Stundensätze machen Reparaturen bei 80% der Industriegüter halt unwirtschaftlich, also hat sich eine Ex-und-Hopp-Kultur entwickelt. Und die Motorkleingeräte liegen eben an der Grenze zu Einwegartikeln.

Da es inzwischen für viele Bereiche gar keine Fachhandelsgeschäfte mehr gibt (ich mußte vor zwei Jahren feststellen, daß es in einer norddeutschen Großstadt gar keinen Spielzeugladen mehr gibt, der den Namen verdient), bleibt in vielen Bereichen nur noch der Einkauf über das Internet.

Viele Grüße

dfk