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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 1. September 2021, 21:02 
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Registriert: Donnerstag 14. Dezember 2006, 19:58
Beiträge: 537
Wohnort: Sindelsdorf, Obb.
Ist bei Meindl auch nicht viel besser.

Gibt noch andere gute Schuhe: Lowa, Andrew, Pfanner um nur einige zu nennen.

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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 8. September 2021, 10:19 
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Registriert: Mittwoch 8. September 2021, 09:55
Beiträge: 4
Bei meinem Haix Schnittschutzstiefel Protector Forest ist beim ca. fünften Mal Tragen eine Schlaufe der Schnürung aus der Naht heraus gegangen. Der Verkäufer (Rainer Kosian Werkzeughandel) reagiert auf meine Mail diesbezüglich gar nicht und redet sich am Telefon (08.09.2021) auf Haix als Hersteller heraus und fühlt sich nicht zuständig. Ich soll die Schuhe auf eigene Kosten zu Haix schicken, die Reparatur dauert bei Haix nach seinen Erfahrungen mindestens einen Monat, wahrscheinlich länger. Haix schreibt, ich dürfe die Schuhe gerne an sie zur Reparatur schicken, von Garantie ist keine Rede und die Kosten bleiben wieder bei mir hängen. Das ist “Service” der traurigsten Art. Ich bin von “hochwertigen” Haix-Produkten jedenfalls geheilt.


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 8. September 2021, 12:36 
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Registriert: Donnerstag 13. Mai 2021, 19:23
Beiträge: 1909
Wohnort: Bayern, LkGrenze A/DLG/GZ
Da hat aber der Verkäufer mindestens genauso viel schuld. Denn wenn er das reklamiert, dann geht das bestimmt umsonst. Und er behält einen zufriedenen Kunden.

LG Michael

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Lg Michael
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und no Kleinkram


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 8. September 2021, 12:50 
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Registriert: Dienstag 3. Januar 2017, 20:03
Beiträge: 9
Wohnort: Kanton Schwyz
Mir ist an den Ultra Forest ein Metallhacken wo der Schnürsenkel eingehängt wird abgebrochen.. Schuhe waren ca 2mal getragen.
Konnte sie dann an KOX senden und bekam gratis 1 neues Paar. Einziges was ich zahlen musste war das Packet an KOX. Für mich völlig i.O


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 8. September 2021, 21:59 
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Registriert: Donnerstag 19. Dezember 2013, 20:57
Beiträge: 73
Konnte mit Haix noch nie was anfangen, die treten mir auf den (Feuerwehr) Messen ein wenig zu arg auf.
Auf einer Galabau in Nürnberg war auf dem Stand weniger los und ich habe mich da mal mit den Schuhen beschäftigt, die waren mir tatsächlich allesamt zu schwer.

Mittlerweile trage ich bei den normalen S3-Schuhen Lowa (unterm Schreibtsich in der Firma steht für den schnellen, kurzen EInsatz noch das AG-gestellte Paar von Uvex), hatte auch schon Jolly Scarpe und war da sehr zufrieden damit (trage ich bei der Feuerwehr immer noch), Schnittschutzstiefel habe ich Elten...

Kundenservice ist immer so ne Sache, am Anfang brauchts den, für die Mundpropaganda, dann wird es weniger :-)

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Man merkt erst dann, wofür man einen Unimog braucht, wenn man einen hat


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 02:46 
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Registriert: Samstag 30. November 2019, 23:32
Beiträge: 12
Zitat:
Bei Meindl Wanderschuhen hatte ich das auch. Die zweite Sohle hält dann länger als der Rest des Schuhs. Nach 10 Jahren darf er nun in Rente.
Ist doch generell bei Schuhen, die irgendwo geklebt sind. Nach circa zehn Jahren löst sich das auf und der Schuh/Stiefel ist fertig. Das gilt übrigens nicht nur für die Verklebungen; auch die verbauten Kunststoffteile werden kaum älter als 10 Jahre.


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 15:11 
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Registriert: Freitag 25. Januar 2019, 09:52
Beiträge: 1206
Zitat:
Da würde ich dem Rainer Kosian mal besuchen mit deinen Haix schuhen und ihn darum bitten die Sache Kundenfreundlich mit Haix zu klären!


Zuletzt geändert von Eichsi am Donnerstag 30. Dezember 2021, 17:54, insgesamt 1-mal geändert.
Überflüssiges Vollzitat entfernt


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 16:27 
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Registriert: Mittwoch 12. März 2014, 10:46
Beiträge: 2573
Wohnort: Hessen/Wetterau
Zitat:
Ist doch generell bei Schuhen, die irgendwo geklebt sind. Nach circa zehn Jahren löst sich das auf und der Schuh/Stiefel ist fertig.

Leider gilt das auch, wenn die Schuhe praktisch nicht genutzt wurden. Darum, immer schön aufs Produktionsdatum schielen beim Kauf


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 18:18 
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Registriert: Mittwoch 29. Mai 2019, 17:16
Beiträge: 633
Haix liegt mir vom Leisten her überhaupt nicht. Ich hab viele, auch sehr hochwertige Schnittschutzstiefel probiert gehabt und bin schlussendlich bei billigen Cofra Woodsman aus dem Baumarkt gelandet. in denen kann ich laufen. Stiefel, in denen man nicht gut laufen oder stehen kann, sind auch negativ sicherheitsrelevant.

Was nun Wiederbesohlung angeht, sind nur gezwickte oder rahmengenähte Modelle gut. Ersteres hab ich bei Wanderstiefeln, letzteres bei hochwertigen Halbschuhen. Bleibt nur die Frage, ob es in 10 Jahren noch - bezahlbare - Schuster gibt, die einen Lederschuh neu besohlen. Letztlich geht doch alles nur auf entweder die Ultrabilligschiene oder die nicht mehr bezahlbare Edelschiene. Die gute Mittelklasse stirbt überall weg. Schade.

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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 19:16 
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Registriert: Sonntag 7. Januar 2018, 09:28
Beiträge: 720
Zitat:
Ist doch generell bei Schuhen, die irgendwo geklebt sind. Nach circa zehn Jahren löst sich das auf und der Schuh/Stiefel ist fertig. Das gilt übrigens nicht nur für die Verklebungen; auch die verbauten Kunststoffteile werden kaum älter als 10 Jahre.
Da hast recht!
Meine beiden Bundeswehr- u. die Wanderstiefeln hat sich die Sohle gelöst, u. das Innenleben
(Kunststoff) aufgelöst. Dieses Phänomen heißt, glaube ich "Hydrolyse"

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Hannes :Husky:254 :Husky: :DH:


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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Mittwoch 13. Oktober 2021, 22:37 
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Registriert: Dienstag 20. Januar 2009, 11:32
Beiträge: 8527
Genau, Hydrolyse, nachzulesen auf der HanWag Homepage.
Bei denen lass ich gerade die Wanderstiefel neu besohlen.
120 Euro pauschal.

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 Betreff des Beitrags: Re: Haix-Kundenservice
BeitragVerfasst: Donnerstag 30. Dezember 2021, 17:33 
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Registriert: Mittwoch 8. September 2021, 09:55
Beiträge: 4
Zitat:
Zitat:
:SoloRex:

Habe erst jetzt gemerkt, dass meine erste Antwort nicht funktioniert hat..

Nach dem Telefonat mit Rainer Kosian war seine Einstellung zum Kunden klar, "besuchen" hieße 700 Km für nichts, das spare ich mir lieber.


Zuletzt geändert von Eichsi am Donnerstag 30. Dezember 2021, 17:55, insgesamt 1-mal geändert.
Überflüssiges Vollzitat entfernt


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