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Also genutzt wurde sie gewerblich laut dem Händler, hatte einen Baumschaden am Tankgehäuse und wurde deswegen repariert. Der Kunde hat jedoch die Säge in Zahlung gegeben.
Was mir das Bauchschmerzen bereitet ist das mir eine Garantieurkunde für eine privat verkaufte MS362 mitgeschickt wurde.

Kann jeder Händler eine Säge anhand der Seriennummer im "System" finden und so die Daten abfragen oder ist das nur lokal gesichert?

Beste Grüße,
Christian

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Im Dienst: MS231, MS362CM VW, MS066/660, FS55
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Wenn der Verkauf ordnungsgemäß reg. wurde, jeder.

Ok, besten Dank für die Info
Im Grunde ist das ja alles nicht schlimm, die Säge ist ja gut. Mich ärgert es nur falls dann mal doch was innerhalb der Garantie wäre und ich diese nicht in Anspruch nehmen könnte.

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Morgen geht es zum ersten Einsatz, 15 Fichten umlegen die mein Kletterer abgetragen hat.
Da muss sie sich beweisen, wenn es Probleme gibt geht die Säge zurück zum Händler... Die Geschichte mit der Garantieurkunde wird (hoffentlich) ein Nachspiel haben, abwarten was Stihl Dieburg sagt.

Leider gibt es auch unter Stihl Diensten schwarze Schafe...

Beste Grüße

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Hier mal ein Einsatzvideo der MS 362 CM VW.



Aus einem schönen Tag mit neuer Säge wurde ein "Ich stell die Säge nach nem halben Tank in den Kofferraum"...
Mir kommt es einfach so vor als wenn sie viel zu mager läuft.

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Jetzt mal so vom Smartphone gesehen, würde ich sagen, die läuft normal. Das ist keine 036 mehr. Die c-m sind schon sehr giftig!

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PS33 021, 018

Achte bitte mal auf die Höchstdrehzahl wenn die Säge nicht im Schnitt ist. Da zittert die Maschine hin und her bzw. riegelt ab.

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da hilft wohl nur mal ans MDG hängen

Ich habe erstmal dem Händler geschrieben von dem sie kommt.
Mal schauen was der sagt, sonst fahre ich am Montag zu meinem Stihl Dienst vor Ort. Da werde ich aber mit 1-2 Wochen Wartezeit rechnen müssen.

Aber es ist einfach wahnsinnig ärgerlich eine Säge vom Händler zu kaufen die dann nicht läuft...

Nachtrag:
Mischung, kettenöl ne scharfe Kette und Holz viel mehr braucht die Säge nicht

Die Antwort des Händlers auf das Video... Ich habe nun um Rücknahme gebeten, alternativ um Reparatur.

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schon eine manuelle Kalibierung der M-Tronic gemacht?

Eine manuelle Kalibrierung der Säge ist nicht möglich.

Der "alte" Reset mit 90 Sekunden Standgas auf Dreieck bringt nichts.

Die neue Methode klappt ebenso wenig.
Die Säge wird 30 Sekunden auf Dreieck im Stand mit Angezogener Bremse laufen gelassen.
Dann Bremse lösen und Vollgas geben, die Säge sollte sich dann unter Höchstdrehzahl einpendeln und nach einiger Zeit auf Höchstdrehzahl fahren bzw. diese einstellen.

Da hapert es schon bei meiner, sobald man Vollgas gibt zieht diese direkt hoch in die Begrenzung und stottert sowie im Video..

Der Händler ist der Meinung das einfach damit arbeiten muss, die Säge würde völlig normal laufen.

Am Montag geht sie zum Stihl Dienst vor Ort, parallel ist Stihl Dieburg über die Umstände (perfide Garantieurkunde und Verkauf einer Säge die er so nicht hätte verkaufen dürfen da selber drauf registriert, falsche Angaben zur Garantie der Säge, defekt der Säge und Bereitschaft des Händlers zur Mangelbeseitigung) informiert.

Ich kotz im Strahl...

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Darf ich fragen, wieviel der Haendler dir fuer diesen "Harzklumpen" mit gefaelschter Garantieurkunde abgenommen hat?
Das ist doch komisch, wenn man als Haendler eine gebrauchte Saege verkauft...macht man die nicht erstmal sauber, prueft die, schaerft die Kette mindestens....
Und dann wurde dir die Saege "zugeschickt"? Also hast du sie garnicht vorher gesehen?

So bin ich bei meinem VW Bus aus reingefallen....war ja vom Haendler 1.Hand...funktionierte dann die Haelfte der Ausstattung nicht und die Kuehlermaske war krumm...

Man kann nichtmal mehr zu Marken-Vertretungen Vertrauen haben, ist leider so.

Ich habe 610€ inkl Versand ohne Schwert und Kette gezahlt, ausgehend davon das ich eine MS 362 CM VW bekomme welche 04.2018 angeschafft wurde, Garantie hat und vor allem ohne Probleme läuft.

Ich setze jetzt vieles an den Stihl Kundenservice, die haben den kompletten Schriftverkehr mit dem Händler von mir bekommen. Vielleicht habe ich ja Glück und da läuft die Reparatur über Kulanz.

Kolben und Zylinder sind, durch den Auslass betrachtet gut, also wird da irgendwas in Richtung Vergaser oder Steuergerät sein. Wird bestimmt nicht billig....

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Was ist denn kaputt?

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PS33 021, 018

Kalibrierung nicht möglich, die Säge hat keine eingestellte Höchstdrehzahl sondern läuft unrund und stottert obenrum.

Gespannt bin ich ob mein Händler mir die 119 Stunden bestätigen kann.

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Meiner Meinung nach kann man im Video nicht erkennen, dass die Säge zu mager läuft. Ich benutze in meinem Betrieb 3 unterschiedliche 362 CM und die laufen alle genau so wie deine.
Überprüfe doch einfach mal die Farbe der Zündkerze. Das ist in der Regel die einfachste Kontrollmöglichkeit der Einstellung.

Aber 610€ sind schon echt happig. Und dann auch noch ohne Schneidgarnitur. Dafür kann man wirklich mehr erwarten.

Kerze ist grau bis weißlich...
Gehen deine 3 denn auch so hart in die Endrehzahl bzw begrenzen dort?

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Fahr dich erstmal runter und warte ab, ob die Auswertung am MDG was ergibt. Alles andere ist Kaffeesatzleserei.

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PS33 021, 018

alles Glaskugel, entweder Kauf rückabwickeln oder Geld in Hand nehmen